De Maatschappij voor Intercommunaal Vervoer te Brussel (MIVB) is een openbare onderneming verbonden aan het Brussels Hoofdstedelijk Gewest met een contract van openbare dienst dat elke 5 jaar de rechten en plichten van beide partijen vastlegt. Het nieuwe contract, dat werd getekend in december 2023, geldt voor de periode 2024-2028. De MIVB wordt bestuurd door de raad van bestuur, het beheerscomité en de administrateur - directeur-generaal.
Om de vijf jaar sluiten de MIVB en het Brussels Hoofdstedelijk Gewest een contract van openbare dienst af. Dat legt de rollen, verantwoordelijkheden, verbintenissen en prioriteiten van beide partijen vast om de mobiliteit in Brussel te verbeteren.
Het contract van openbare dienst 2024-2028, dat in december 2023 ondertekend werd, dient als kader voor de opdracht van openbare dienst van de MIVB. Het bedrijf is begonnen met het opstellen van een ondernemingsplan waarmee het, met behulp van concrete projecten en becijferde doelstellingen, een actieplan kan vastleggen waarachter de hele onderneming zich dient te scharen.
Het Ondernemingsplan 2025-2029 werd in de loop van 2024 voorbereid, onder meer met diverse transversale workshops die binnen de onderneming werden georganiseerd. Dit participatief proces maakt een ruimere betrokkenheid bij de prioriteiten en een individueel engagement van elke collega op zijn verantwoordelijkheidsniveau mogelijk. Bovendien wordt een nauwgezette geregelde opvolging van de vooruitgang van het plan voorzien. De inwerkingtreding is gepland in de loop van 2025.
Door middel van de ‘missie klant’ wil de MIVB haar klanten nog meer centraal te stellen in al haar acties, door elke interactie om te vormen tot een opportuniteit om waarde te creëren voor haar reizigers en aan klantenbinding te doen.
De eerste fase was de oprichting in 2024 van de divisie ‘Customer’, motor voor de ‘klantendimensie’ binnen de hele MIVB vanaf 2025. Ze bestaat uit drie grote pijlers:
Parallel daarmee vormt de verspreiding van de klantgerichte cultuur doorheen de hele organisatie een grote uitdaging voor de MIVB, die werkt aan het versterken van de banden tussen de teams om haar reizigers een optimale, uniforme en coherente ervaring aan te bieden.
De medewerkers wordt gevraagd om hun professionele handelwijze af te stemmen op de vijf waarden van de MIVB:
De raad van bestuur is belast met het vastleggen van de begroting van de maatschappij, het opstellen van de jaarrekeningen, het afsluiten van het beheerscontract met de gewestregering en het toezien op een correcte uitvoering daarvan, en het goedkeuren van collectieve overeenkomsten waarover door de bestuurder – directeur-generaal werd onderhandeld. Het is tevens de raad van bestuur die met de overheden overeenkomsten afsluit, die beslist over contracten en overeenkomsten die de MIVB voor bedragen boven 2.479.000 euro aangaat en die bevoegd is voor alle andere kwesties die niet door andere beheersorganen worden behandeld.
Het beheerscomité oefent de hoge bestuurstaken uit van de onderneming. Het stelt aan de raad van bestuur de exploitatiebegroting voor en ziet toe op de uitvoering ervan. Het stelt de maandrekeningen op, geeft toestemming voor leningen en kredietopeningen, sluit MIVB-contracten af voor bedragen boven 743.680 euro en onder 2.479.000 euro, huurt en verhuurt panden, beslist over aan- en verkoop van vastgoed...
De bestuurder – directeur-generaal is verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de onderneming. In die hoedanigheid voert hij de beslissingen van de raad van bestuur en het beheerscomité uit. Hij plaatst bestellingen en ondertekent MIVB-contracten voor bedragen van maximaal 743.680 euro. Hij ontvangt alle aan de maatschappij verschuldigde bedragen, onderhandelt over collectieve arbeidsovereenkomsten met de vertegenwoordigers van het personeel, enz.
FOR THE BEST EXPERIENCE
ROTATE YOUR PHONE
